TurboTax: Rec'd a call right back but put on hold again...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~donna gray de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~donna gray
GetHuman:~donna gray - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~donna gray :Yup. C'était morning, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~donna gray une liste de problèmes TurboTax courants)
~donna gray :"Ask For Tax Help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~donna gray sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~donna gray :Rec'd a call right back but put on hold again. Said wait time is ** minutes. Waste to have. The ****o wait when it puts me on hold again with the phone in my ear.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~donna gray :Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~donna gray :Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~donna gray :Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~donna gray :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~donna gray tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 6, 2017.