TurboTax: Number worked but waited over one hour and ** m...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fred de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Fred
GetHuman:~Fred - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Fred:Yes. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fred une liste de problèmes TurboTax courants)
~Fred:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fred sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fred:Number worked but waited over one hour and ** minutes (couldn't enter that time in review space). Know the music track by heart now. They had me eliminate Form **** which lost me over $*,***.** between federal and state taxes. Had to try and find form again, then only could enter enough information to get about $*,***.** back. Still lost over $*,***.**. Representative didn't know how to get form back after I talked to him.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Fred:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fred:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fred:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Fred:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fred tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 20, 2017.