TurboTax: Lydia, beyond any doubt, was the most helpful o...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~gcellist de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~gcellist
GetHuman:~gcellist - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~gcellist:Yeah. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gcellist une liste de problèmes TurboTax courants)
~gcellist:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~gcellist sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gcellist:Lydia, beyond any doubt, was the most helpful of any customer service representative I have ever dealt with. She was patient, knew the software and did everything possible to succesfully resolve my issues. She is the "crown jewel" among Turbo Tax customer service reresentatives. I hope that her managers appreciate this extraordinary customer service representative.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~gcellist:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gcellist:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gcellist:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~gcellist:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gcellist tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 20, 2017.