I was overcharged $** by TurboTax. The agent co...

Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-83394 de novembre 15, 2017

Contexte du cas de GetHuman-83394

GetHuman:GetHuman-83394 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-83394:Yes. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman-83394:J'ai utilisé le 800-446-8848 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TurboTax sur laquelle j'étais:TurboTax Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-83394 une liste de problèmes TurboTax courants)
GetHuman-83394:"Return issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-83394 sur le TurboTax service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-83394:I was overcharged $** by TurboTax. The agent couldn't figure out how to give me a partial refund, so he gave me a full $** State-Return refund instead. Yeah!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
GetHuman-83394:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-83394:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-83394:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
GetHuman-83394:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-83394 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 12, 2017.

TurboTax

2.69 sur 5 étoiles | 472 avis
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L'avis de GetHuman-83394 TurboTax

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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I tried * times to reach the fraud department. I waited...Turbo tax customer service is unreliable and incompetent. The pro...After ** mins I finally get a human who tells me she can't help a...Calls * times in a row. No identifier so I'm not answering becau...I have been waiting so long that I may have missed theoir callbac...Part of the problem here is that , based on the strong presence o...Called and had to have them call me back, called me in less than...
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