TurboTax: I waited to get assistance with Case ID...

Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Robin de novembre 14, 2017

Contexte du cas de ~Robin

GetHuman:~Robin - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Robin:Yup. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
~Robin:J'ai utilisé le 800-446-8848 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TurboTax sur laquelle j'étais:TurboTax Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Robin une liste de problèmes TurboTax courants)
~Robin:"Return issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Robin sur le TurboTax service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Robin:I waited to get assistance with Case ID: ******* for the ** minutes and was then disconnected. I am now, agian waiting ** more minutes. I am now on hold once again for ** minutes. Not pleased at all.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Robin:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Robin:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Robin:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Robin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Robin tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 8, 2017.

TurboTax

2.69 sur 5 étoiles | 472 avis
TurboTax AvisNuméro de téléphone de TurboTaxToutes les TurboTax coordonnées

L'avis de ~Robin TurboTax

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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Only option was for Turbo to call me back. I wanted to be placed...This is the second time I called for different problems. I used t...I was having a problem entering a *nd ****C. The person who helpe...Still waiting. It's been * *** hours. Interesting that your wai...I call and was never answer was on phone yesterday for ** minutes...Had to Google to find out how to contact them by chat. They hide...I waited *.* hrs and rep called me back. After explaining the pro...
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