TurboTax: This is the second time I called for different...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jellybean de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Jellybean
GetHuman:~Jellybean - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Jellybean:Yeah. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jellybean une liste de problèmes TurboTax courants)
~Jellybean:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jellybean sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jellybean:This is the second time I called for different problems. I used their call back system both times and it worked fine. The wait was longer the first time, but I received calls both times and my questions were answered. Interesting, though, you can't find this number on Turbo Tax or Intuit websites.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Jellybean:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jellybean:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jellybean:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Jellybean:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jellybean tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 19, 2017.