TurboTax: I tried to find out about the card situation i...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Brandon Elliott de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Brandon Elliott
GetHuman:~Brandon Elliott - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Brandon Elliott:Yup. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Brandon Elliott une liste de problèmes TurboTax courants)
~Brandon Elliott:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Brandon Elliott sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Brandon Elliott:I tried to find out about the card situation i have a balance on the card but NO card. they transferred me to Three DIFFERENT people and still no answer and finally the last person they transferred me to the line disconnected before i could speak to them
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Brandon Elliott:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Brandon Elliott:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Brandon Elliott:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Brandon Elliott:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Brandon Elliott tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.