TurboTax: I spoke with a rep who was outstanding. She was...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tiffini de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Tiffini
GetHuman:~Tiffini - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Tiffini:Yup. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tiffini une liste de problèmes TurboTax courants)
~Tiffini:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Tiffini sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tiffini:I spoke with a rep who was outstanding. She was helpful and knowledgeable. I needed to change my bank info at the last minute and not only did she walk me through the process she stayed on the line the entire time to ensure the changes were made. OUTSTANDING!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Tiffini:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tiffini:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tiffini:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Tiffini:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tiffini tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 15, 2017.