TurboTax: By far the worst customer service I have ever h...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~corbyink de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~corbyink
GetHuman:~corbyink - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~corbyink:Sure. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~corbyink une liste de problèmes TurboTax courants)
~corbyink:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~corbyink sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~corbyink:By far the worst customer service I have ever had. I was charged to file my state taxes on their mobile app which didnt even work and sat on the phone with three different people for over two hours before ever getting a response and they came up with filling a claim. Safe to say I will NEVER use this service again and the service charge at HR BLOCK is pocket change compared to the hoops I went through with TurboTax.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~corbyink:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~corbyink:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~corbyink:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~corbyink:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~corbyink tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.