Tumi: Customer service was great. I called to talk to...
Un Tumi avis client de l'utilisateur GetHuman ~TerryR de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~TerryR
GetHuman:~TerryR - pouvez-vous dire à nos autres Tumi clients quand votre cas a eu lieu?
~TerryR:Yeah. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Tumi, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Tumi courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TerryR une liste de problèmes Tumi courants)
~TerryR:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TerryR sur le Tumi service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Tumi de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TerryR:Customer service was great. I called to talk to a Tumi representative about what had happened at one of their stores. I called to complain about the sales person at the Northpark Tumi Store in Dallas, Texas. My daughter had come in last week to purchase an ADDITIONAL gift for my husband. They were out of the travel kits, the salesman told her to come back next week, that he would have four coming in. She came in yesterday and he just looked at her and told her that they had already sold them. He did not even care that she had driven an hour to get there. So I have tried to call and I am being told I have to speak with the store manager, which is probably the same guy.... go figure.**Needless to say we order the item online and it will be here tomorrow.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Tumi. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Tumi?
~TerryR:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TerryR:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Tumi à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TerryR:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Tumi clients?
~TerryR:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Tumi pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TerryR tirés de son Tumi problème de service client survenu le novembre 11, 2017.