Trend Micro: tech support was good but i had to talk to cust...
Un Trend Micro avis client de l'utilisateur GetHuman ~Btlcrzr de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Btlcrzr
GetHuman:~Btlcrzr - pouvez-vous dire à nos autres Trend Micro clients quand votre cas a eu lieu?
~Btlcrzr:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Trend Micro, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Trend Micro courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Btlcrzr une liste de problèmes Trend Micro courants)
~Btlcrzr:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Btlcrzr sur le Trend Micro service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Trend Micro de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Btlcrzr:tech support was good but i had to talk to customer service. I some dude in India or pakistan, he was hard to understand. Contant repeating what i wanted so he could understand and vice versa
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Trend Micro. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Trend Micro?
~Btlcrzr:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Btlcrzr:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Trend Micro à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Btlcrzr:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Trend Micro clients?
~Btlcrzr:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Trend Micro pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Btlcrzr tirés de son Trend Micro problème de service client survenu le octobre 19, 2017.