Trend Micro: Their outsourced help desk is based in the Phil...
Un Trend Micro avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kevin Albert V. de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Kevin Albert V.
GetHuman:~Kevin Albert V. - pouvez-vous dire à nos autres Trend Micro clients quand votre cas a eu lieu?
~Kevin Albert V.:Yup. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Trend Micro, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Trend Micro courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kevin Albert V. une liste de problèmes Trend Micro courants)
~Kevin Albert V.:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kevin Albert V. sur le Trend Micro service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Trend Micro de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kevin Albert V.:Their outsourced help desk is based in the Philippines. I've consistently had to wait for **-** minutes to get someone who speaks English poorly to take my information and promise a call back (which rarely happens).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Trend Micro. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Trend Micro?
~Kevin Albert V.:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kevin Albert V.:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Trend Micro à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kevin Albert V.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Trend Micro clients?
~Kevin Albert V.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Trend Micro pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kevin Albert V. tirés de son Trend Micro problème de service client survenu le novembre 17, 2017.