Travelocity: They issued tickets to the wrong theme park in...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mijumax de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Mijumax
GetHuman:~Mijumax - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~Mijumax:Yup. C'était middle of the night, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mijumax une liste de problèmes Travelocity courants)
~Mijumax:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mijumax sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mijumax:They issued tickets to the wrong theme park in Orlando and have failed and refused to respond to repeated inquiries, e-mails and faxed. Their Consumer Relations Dep't in San Antonio, to which all the customer servcie reps in India and The Philippines direct you, has no incoming telephone lines. Do not use these people for theme park tickets-- and possibly not at all.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~Mijumax:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mijumax:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mijumax:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~Mijumax:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mijumax tirés de son Travelocity problème de service client survenu le novembre 8, 2017.