Travelocity: On May **, ****, I bid for a *-star "Top Secret...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~bubba5199 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~bubba5199
GetHuman:~bubba5199 - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~bubba5199:Yup. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bubba5199 une liste de problèmes Travelocity courants)
~bubba5199:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bubba5199 sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bubba5199:On May **, ****, I bid for a *-star "Top Secret" hotel in Palmdale, CA for $** a night. When I completed the purchase, the hotel I was assigned to was the Ramada Palmdale, which the Travelocity website rates as a *-star hotel. The *-star hotels were listed as being $** a night.*I immediately called your customer service and was told to call back the next morning. When I did so, I explained the situation and asked for a supervisor and was put on hold for ** minutes. I hung up and tried again, with a ** minute wait for a supervisor. The person I spoke to said he could not do anything, and transferred me to a manager. I waited ** minutes for the manager to pick up, and when she did, I explained the situation to her and requested a *-star hotel. She told me something to the effect of "When you do that kind of bidding, it's opaque and there are no guarantees for the number of stars." I asked her where it says this on the website and she did not give me that information, only
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~bubba5199:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bubba5199:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bubba5199:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~bubba5199:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bubba5199 tirés de son Travelocity problème de service client survenu le novembre 24, 2017.