Travelocity: I was ready to cancel my entire (paid for) vaca...
Un Travelocity avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frustrated On-Line Booker de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~Frustrated On-Line Booker
GetHuman:~Frustrated On-Line Booker - pouvez-vous dire à nos autres Travelocity clients quand votre cas a eu lieu?
~Frustrated On-Line Booker:Yes. C'était afternoon, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Travelocity, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Travelocity courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frustrated On-Line Booker une liste de problèmes Travelocity courants)
~Frustrated On-Line Booker:"Find Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Frustrated On-Line Booker sur le Travelocity service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Travelocity de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frustrated On-Line Booker:I was ready to cancel my entire (paid for) vacation reservation due to the repeated obscene customer service wait by phone. The email option is not availbl efor itenary questions. The misdirection and lack of assistance when talking to a representative is a very close second. I hope desperately that I will not need assistance during my trip. I cannot imagine having a flight issue and having to wait ** minutes to talk to a rep that cannot or will not help. I am shocked they are still in business. I will try any OTHER booking company next time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Travelocity. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Travelocity?
~Frustrated On-Line Booker:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frustrated On-Line Booker:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Travelocity à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frustrated On-Line Booker:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Travelocity clients?
~Frustrated On-Line Booker:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Travelocity pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frustrated On-Line Booker tirés de son Travelocity problème de service client survenu le octobre 26, 2017.