TracFone Wireless: chat agent "Julie" was able to resolve my probl...
Un TracFone Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ken de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Ken
GetHuman:~Ken - pouvez-vous dire à nos autres TracFone Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Ken:Yup. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TracFone Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TracFone Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ken une liste de problèmes TracFone Wireless courants)
~Ken:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ken sur le TracFone Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TracFone Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ken:chat agent "Julie" was able to resolve my problem, which involved an incomplete transfer of time and minutes from my old phone to a newly purchased one. The incomplete state had left both phones active, with the same phone number, and the minutes only partially transferred. It did take a while (about ** minutes) after first contact to get the correction made, and required several code-entry*response requests. Don't think I could have done it in voice mode* chat is really useful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TracFone Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TracFone Wireless?
~Ken:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ken:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TracFone Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ken:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TracFone Wireless clients?
~Ken:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TracFone Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ken tirés de son TracFone Wireless problème de service client survenu le novembre 18, 2017.