Toys ''R'' Us: I called because the birthday gift I ordered fo...
Un Toys ''R'' Us avis client de l'utilisateur GetHuman ~mcharatz de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~mcharatz
GetHuman:~mcharatz - pouvez-vous dire à nos autres Toys ''R'' Us clients quand votre cas a eu lieu?
~mcharatz:Yeah. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Toys ''R'' Us, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toys ''R'' Us courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mcharatz une liste de problèmes Toys ''R'' Us courants)
~mcharatz:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mcharatz sur le Toys ''R'' Us service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toys ''R'' Us de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mcharatz:I called because the birthday gift I ordered for my * year old, came completely destroyed. I connected in about * minutes (the ONLY good thing about this call) Then they put me on hold for ** minutes. THEN, a lady who did not speak English,attempted and failed to put me on hold again. FINALLY, she came back and told they needed to get a supervisor to help. She then tried AGAIN to put me on hold unsuccessfully. She got back on, thinking I was the supervisor, and described me to myself. I told her that I was in fact the customer and not the supervisor. She apologized and put me on hold again, where I waited ** minutes and hung up. What a wasted day!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toys ''R'' Us. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toys ''R'' Us?
~mcharatz:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mcharatz:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toys ''R'' Us à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mcharatz:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toys ''R'' Us clients?
~mcharatz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toys ''R'' Us pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mcharatz tirés de son Toys ''R'' Us problème de service client survenu le novembre 17, 2017.