Time Warner: Was with ATT Uverse for a year prior to switchi...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Hunter818 de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Hunter818
GetHuman:~Hunter818 - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Hunter818:Sure. C'était evening, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Hunter818 une liste de problèmes Time Warner courants)
~Hunter818:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Hunter818 sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Hunter818:Was with ATT Uverse for a year prior to switching TWC. Many (***) calls experienced and on average the calls were mediocre. A couple good ones for sure. **I'm surprised to report that my experiences with TWC have been great. I always wish I could say otherwise. ** days into service install my DVR still records random shows that are not listed in my schedule. Rebooted booted and trouble shot the box twice. On this phone call (*rd call) they gave me a one month credit for service and shipped out a new box no questions asked. Call was done in ** minutes tops including hold time. The girl was very nice, sounded like she was in another country and her English and phone manners exceeded many an American CSR I've spoken with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Hunter818:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Hunter818:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Hunter818:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Hunter818:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Hunter818 tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 20, 2017.