Time Warner: I just got off with an online chat session from...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~sjordan de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~sjordan
GetHuman:~sjordan - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~sjordan:Yes. C'était morning, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sjordan une liste de problèmes Time Warner courants)
~sjordan:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sjordan sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sjordan:I just got off with an online chat session from one of the rudest customer service agents I've ever encountered. Not only did he not help me with my problem he insulted me. Here I have two accounts with time warner and pay for premium service and not only am I not getting service... I can't even get help from customer service. If this guy worked for me he'd be automatically fired.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~sjordan:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sjordan:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sjordan:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~sjordan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sjordan tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.