Time Warner: I have been a customer for ** years.You shut my...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Scott de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Scott
GetHuman:~Scott - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Scott:Yup. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Scott une liste de problèmes Time Warner courants)
~Scott:"Lower my rate" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Scott sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Scott:I have been a customer for ** years.You shut my service down from the street * days ago. I owe * money on my bill. I have been hung up on * times and told by the last srvice rep. that there were more important people to take of and if I wanted to cancel my service I could. Just like that. We asked to speak to his supervisor he told us no and then hung up on us again. I still have no service. WHAT THE **** DID I DO TO DESERVE THIS TYPE OF SERVICE???????????
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Scott:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Scott:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Scott:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Scott:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Scott tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 5, 2017.