Time Warner: Every month price goes up... call in to discuss...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~In Maine de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~In Maine
GetHuman:~In Maine - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~In Maine:Yes. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~In Maine une liste de problèmes Time Warner courants)
~In Maine:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~In Maine sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~In Maine:Every month price goes up... call in to discuss issue and i am transferred around to * different "departments" only to end up with them acknowledging that had incorrectly charged my account and were giving me a credit... this happened * separate times... each time I was simply credited the mistaken charges and not once did they acknowledge any wrongdoing... saying only that they needed to investigate. Now they have finally done the right thing and gave me a temporary upgrade and I was excited. Only to find that the new router*modem was a dud and was worse than my original set up...this kind of thing should be investigated. I feel completely taken advantage of and plan to contact BBB if the issue is not resolved tomorrow when the tech comes out to figure out the issue. Taking advantage of customers is how business is done down there and they don't care about how problems come up.... all i can say is CHECK YOUR BILLS because numerous times have the overcharged and incorrectly charged...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~In Maine:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~In Maine:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~In Maine:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~In Maine:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~In Maine tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 17, 2017.