The United Illuminating Company: I called to report that my mother had passed aw...
Un The United Illuminating Company avis client de l'utilisateur GetHuman ~mourning loss of mother de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~mourning loss of mother
GetHuman:~mourning loss of mother - pouvez-vous dire à nos autres The United Illuminating Company clients quand votre cas a eu lieu?
~mourning loss of mother:Yup. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté The United Illuminating Company, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients The United Illuminating Company courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mourning loss of mother une liste de problèmes The United Illuminating Company courants)
~mourning loss of mother:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mourning loss of mother sur le The United Illuminating Company service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients The United Illuminating Company de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mourning loss of mother:I called to report that my mother had passed away and therefore, her electric service needed to be discontinued and the last bill sent to me. The service rep wanted to speak to my mother to get her approval to stop the service because she had died!!!!!!!!!!!!!!!! I had to keep saying, she is DEAD!!!!! I finally said that if they wanted to get paid, they needed to send the last bill to me, because as is the law, her checking account (she had direct withdrawal) was closed now. The rep kept saying that I had to cancel the direct withdrawal. I explained that that was the reason for this call. The rep kept saying that I had to do that, even though they still wanted my mother's approval for me to handle her UI account!!!!!!! (Years ago, I sent them a copy of Power of Attorney, I set up the online account, etc.) This was an awful experience!!!!! There needs to be a better procedure for the families of deceased customers. Your reps have no common sense, no compassion or understanding.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant The United Illuminating Company. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème The United Illuminating Company?
~mourning loss of mother:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mourning loss of mother:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de The United Illuminating Company à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mourning loss of mother:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres The United Illuminating Company clients?
~mourning loss of mother:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour The United Illuminating Company pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mourning loss of mother tirés de son The United Illuminating Company problème de service client survenu le novembre 8, 2017.