Telcel America: Unless you are beyond desperate for cellphone s...
Un Telcel America avis client de l'utilisateur GetHuman ~lke2try de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~lke2try
GetHuman:~lke2try - pouvez-vous dire à nos autres Telcel America clients quand votre cas a eu lieu?
~lke2try:Yes. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Telcel America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Telcel America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lke2try une liste de problèmes Telcel America courants)
~lke2try:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lke2try sur le Telcel America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Telcel America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lke2try:Unless you are beyond desperate for cellphone service go somewhere else. I know the plans are cheap for calling and roaming in Mexico but the customer service is a joke. I have had cellphone service since **** and have seen some horrible customer service but without a doubt this company is towards the top of the list of bad. Everyone you talk to is a "supervisor" they refuse to transfer you to a manager. Pay a few dollars and go with another provider as this company can not get their act together and most months when your plan restarts something goes wrong.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Telcel America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Telcel America?
~lke2try:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lke2try:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Telcel America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lke2try:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Telcel America clients?
~lke2try:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Telcel America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lke2try tirés de son Telcel America problème de service client survenu le novembre 18, 2017.