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They tried to charge me $. for TaxAct Delux...

Un TaxAct avis client de l'utilisateur GetHuman ~Miguel de novembre 20, 2017

Contexte du cas de ~Miguel

GetHuman:~Miguel - pouvez-vous dire à nos autres TaxAct clients quand votre cas a eu lieu?

~Miguel:Sure. C'était afternoon, le novembre 17.

GetHuman:Avez-vous contacté TaxAct, et si oui, comment?

~Miguel:J'ai utilisé le 319-373-3600 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TaxAct sur laquelle j'étais:TaxAct Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TaxAct courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~Miguel une liste de problèmes TaxAct courants)

~Miguel:"Recover Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Miguel sur le TaxAct service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TaxAct de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~Miguel:They tried to charge me $**.** for TaxAct Deluxe, which I did not sign up for. After ** minutes on hold they informed me I had to pay that or abandon my account with them and start all over. Instead, I'm going to use a different service that doesn't try to sneak charges into free federal filing.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TaxAct. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TaxAct?

~Miguel:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~Miguel:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TaxAct à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~Miguel:Pour cela, je dirais four sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TaxAct clients?

~Miguel:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TaxAct pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Miguel tirés de son TaxAct problème de service client survenu le novembre 17, 2017.

TaxAct

2.03 sur 5 étoiles | 118 avis

TaxAct Avis Numéro de téléphone de TaxAct Toutes les TaxAct coordonnées

L'avis de ~Miguel TaxAct

Difficulté à trouver de l'aide

2 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

1 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

4 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

2 sur 5 étoiles

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The woman couldn't answer my question. Her response was "I don't...Tax Act customer service was great! Even tech support stayed rig...He was not understanding that I did not think my return was corre...I could not understand the woman, Annie, who answered the phone...Needed to repeat my account information and details of my need to...I called Tax Act to find out why I was told that my payment infor...taxact tells you that the irs has accepted your return when the i...

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They tried to charge me $**.** for TaxAct Delux...