TaxAct: I am unable to reach anyone in tax act. Phones...
Un TaxAct avis client de l'utilisateur GetHuman ~poorvic2 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~poorvic2
GetHuman:~poorvic2 - pouvez-vous dire à nos autres TaxAct clients quand votre cas a eu lieu?
~poorvic2:Yup. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté TaxAct, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TaxAct courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~poorvic2 une liste de problèmes TaxAct courants)
~poorvic2:"Ask For Tax Help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~poorvic2 sur le TaxAct service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TaxAct de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~poorvic2:I am unable to reach anyone in tax act. Phones are no longer in service the wait time for a call back is supposedly * mins and have been on hold for ** mins with no other recourse. No live chat and no email to complain with. I have been using tax act for * years but the quality and service has gone down the drain. You are taking your success too seriously and seem to forget that customers are the ones that count and not your share value. Never again and am now downloading another tax program.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TaxAct. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TaxAct?
~poorvic2:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~poorvic2:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TaxAct à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~poorvic2:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TaxAct clients?
~poorvic2:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TaxAct pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~poorvic2 tirés de son TaxAct problème de service client survenu le novembre 14, 2017.