TJ Maxx: Westchester (Los Angeles), CA store* Assistant...
Un TJ Maxx avis client de l'utilisateur GetHuman ~DJ PDR de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~DJ PDR
GetHuman:~DJ PDR - pouvez-vous dire à nos autres TJ Maxx clients quand votre cas a eu lieu?
~DJ PDR:Yes I can. C'était morning, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté TJ Maxx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TJ Maxx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DJ PDR une liste de problèmes TJ Maxx courants)
~DJ PDR:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DJ PDR sur le TJ Maxx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TJ Maxx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DJ PDR:Westchester (Los Angeles), CA store* Assistant Manager Tasha Wells - on * different occasions, Ms. Wells was extremely rude to me. On *******, when I was returning a damaged & unused luggage, she insisted "No, we would've never sold a damaged item. It looks like you used it and broke it" and refused to accept the return. She flat out accused the customer of lying. I escalated the situation to District Manager & the new store manager Jessie who apologized for her behavior. During my encounter with Ms. Wells, I had a cashier also apologize for her rudeness--"I'm sorry I can't take it back without Tasha's approval, but I believe you. I know you didn't use it or break it." I've also observed how Ms. Wells bullies her staff and tries to manage them through fear* it's not a healthy work environment.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TJ Maxx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TJ Maxx?
~DJ PDR:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DJ PDR:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TJ Maxx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DJ PDR:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TJ Maxx clients?
~DJ PDR:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TJ Maxx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DJ PDR tirés de son TJ Maxx problème de service client survenu le octobre 28, 2017.