TJ Maxx: I called ***-***-**** to request a change from...
Un TJ Maxx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Captiva de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Captiva
GetHuman:~Captiva - pouvez-vous dire à nos autres TJ Maxx clients quand votre cas a eu lieu?
~Captiva:Yup. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté TJ Maxx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TJ Maxx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Captiva une liste de problèmes TJ Maxx courants)
~Captiva:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Captiva sur le TJ Maxx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TJ Maxx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Captiva:I called ***-***-**** to request a change from a regular store card to a Mastercard so that all of my purchases count towards earning store points. The man that answered the phone was incompetent. Not sure he spoke English fluently. I asked about the Mastercard and he told me that I needed to apply at the store. I told him that I had asked at the store more than once and was told I had to call the customer service number on my card to have it changed. I was supposed to take a customer survey but he hung up on me so I couldn't take it. Very frustrated customer indeed! Why do companies make it so hard to do business with them? Especially having customer service representatives that mumble and speak inferior English.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TJ Maxx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TJ Maxx?
~Captiva:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Captiva:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TJ Maxx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Captiva:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TJ Maxx clients?
~Captiva:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TJ Maxx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Captiva tirés de son TJ Maxx problème de service client survenu le novembre 4, 2017.