My Mother was invested in several TIAA-CREF acc...
Un TIAA-CREF avis client de l'utilisateur GetHuman ~Patty de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Patty
GetHuman:~Patty - pouvez-vous dire à nos autres TIAA-CREF clients quand votre cas a eu lieu?
~Patty:Yup. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté TIAA-CREF, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TIAA-CREF courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Patty une liste de problèmes TIAA-CREF courants)
~Patty:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Patty sur le TIAA-CREF service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TIAA-CREF de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Patty:My Mother was invested in several TIAA-CREF accounts with me as her beneficiary. When she died TIAA-CREF put me through ****, giving me misinformation & changing the instructions in the midst of my paper-work efforts. I had to get help from the President's Office to deal with the hurdles they threw in my way. They reduced me to tears over & over for months!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TIAA-CREF. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TIAA-CREF?
~Patty:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Patty:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TIAA-CREF à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Patty:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TIAA-CREF clients?
~Patty:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TIAA-CREF pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Patty tirés de son TIAA-CREF problème de service client survenu le novembre 4, 2017.