TIAA-CREF: It took over three weeks to get my money withdr...
Un TIAA-CREF avis client de l'utilisateur GetHuman ~grr de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~grr
GetHuman:~grr - pouvez-vous dire à nos autres TIAA-CREF clients quand votre cas a eu lieu?
~grr:Yes. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté TIAA-CREF, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TIAA-CREF courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~grr une liste de problèmes TIAA-CREF courants)
~grr:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~grr sur le TIAA-CREF service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TIAA-CREF de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~grr:It took over three weeks to get my money withdrawn and distributed. I made daily calls for a week to try to get any information. The supervisor in one of the call centers said, "what could I expect when I was withdrawing money from CREF. The supervisor claimed that they have no tracking device, either internal or external for checking where your money goes. They can not advise you what to do when they loose your money. Can anyone believe this?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TIAA-CREF. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TIAA-CREF?
~grr:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~grr:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TIAA-CREF à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~grr:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TIAA-CREF clients?
~grr:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TIAA-CREF pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~grr tirés de son TIAA-CREF problème de service client survenu le novembre 3, 2017.