T-Mobile: I simply called to ask why my text message abou...
Un T-Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fed Up de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Fed Up
GetHuman:~Fed Up - pouvez-vous dire à nos autres T-Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Fed Up:Yes. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté T-Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients T-Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fed Up une liste de problèmes T-Mobile courants)
~Fed Up:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fed Up sur le T-Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients T-Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fed Up:I simply called to ask why my text message about when my bill was due was different than the date on the website. The customer service rep I spoke with couldn't answer my question, got an attitude with me and then proceeded to speak over me. Shortly after, I received a text from a mystery * digit and it had the same answer the rep gave me and had a religious remark in the end of the text!!! I called human resources and explained what had just happened and she said she was making a note of my complaint and was going to get it to the right people who can help and to expect a call within ** hours. I never received a call so I called back ** hours later and went thru the same process with another voice on the phone claiming they were making a note of it and would get it to the right people who can help!!! Then the same evening I checked my emails and in my spam was an email from a Lacy Astrella. I checked the box next to it, went to the "more" tab and hit "filter messages like these". When
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant T-Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème T-Mobile?
~Fed Up:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fed Up:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de T-Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fed Up:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres T-Mobile clients?
~Fed Up:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour T-Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fed Up tirés de son T-Mobile problème de service client survenu le novembre 11, 2017.