Basically the only respond I got from Starhub i...
Un StarHub avis client de l'utilisateur GetHuman ~Skye de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Skye
GetHuman:~Skye - pouvez-vous dire à nos autres StarHub clients quand votre cas a eu lieu?
~Skye:Yup. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté StarHub, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients StarHub courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Skye une liste de problèmes StarHub courants)
~Skye:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Skye sur le StarHub service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients StarHub de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Skye:Basically the only respond I got from Starhub is "I'm sorry, sir", "I'm not sure, sir", "I'm unable to access to the system, sir", "I will put up a request and ask technical support to call back". So, when I asked how soon can the technical team call back and assist me? The answer is * days!!! What? * days? I'm encounter problem that unable to send email using their services, and the CSO asked me to wait for * days? Then she said she will make urgent request, so I asked how soon? The answer is ** to ** hours. I'm totally give up on their so called customer care services!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant StarHub. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème StarHub?
~Skye:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Skye:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de StarHub à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Skye:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres StarHub clients?
~Skye:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour StarHub pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Skye tirés de son StarHub problème de service client survenu le novembre 17, 2017.