Sprint: CS rep had actual "knowledge" of the phone, not...
Un Sprint avis client de l'utilisateur GetHuman ~dogwin de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~dogwin
GetHuman:~dogwin - pouvez-vous dire à nos autres Sprint clients quand votre cas a eu lieu?
~dogwin:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Sprint, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sprint courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dogwin une liste de problèmes Sprint courants)
~dogwin:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dogwin sur le Sprint service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sprint de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dogwin:CS rep had actual "knowledge" of the phone, not just a script. Worked through the various steps calmly and waited for my response to verify that each step had been completed. Considering * other calls to various other Sprint CS numbers had not been successful, I am very pleased with this one.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sprint. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sprint?
~dogwin:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dogwin:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sprint à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dogwin:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sprint clients?
~dogwin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sprint pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dogwin tirés de son Sprint problème de service client survenu le novembre 15, 2017.