Spiegel: I ordered a shirt as a Christmas gift on...
Un Spiegel avis client de l'utilisateur GetHuman ~JRW de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~JRW
GetHuman:~JRW - pouvez-vous dire à nos autres Spiegel clients quand votre cas a eu lieu?
~JRW:Yes. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Spiegel, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Spiegel courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JRW une liste de problèmes Spiegel courants)
~JRW:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JRW sur le Spiegel service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Spiegel de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JRW:I ordered a shirt as a Christmas gift on *****. I called to check on it on ***** and was told that they lost the order, but that they would send the shirt two day express and get it there by Christmas. I got a confirmation email from Spiegel that it was sent by ground (called back again to no avail). Finally called back on **** and learned that they never shipped the shirt and that it was out of stock. Additionally, each conversation with a "fashion consultant" was met with completely unnecessary attitude on their part. I will NEVER shop there again!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Spiegel. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Spiegel?
~JRW:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JRW:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Spiegel à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JRW:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Spiegel clients?
~JRW:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Spiegel pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JRW tirés de son Spiegel problème de service client survenu le novembre 7, 2017.