Southwest Airlines: This number was pretty useless. The reason they...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~twheeler de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~twheeler
GetHuman:~twheeler - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~twheeler:Yes. C'était evening, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~twheeler une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~twheeler:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~twheeler sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~twheeler:This number was pretty useless. The reason they can answer so fast is that they can't do anything to help you so they give you another number (for Customer Relations) that is not a toll free number and you have to wait on hold, while you pay for the call, for a long, long time. Horrible service. I bought a ticket for Sunday, got to the airport and they were late so there was no way to catch the connecting flight so I was changed to the next day. There is no compensation and not a care in the world. Awful service!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~twheeler:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~twheeler:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~twheeler:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~twheeler:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~twheeler tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.