Southwest Airlines: The first person I called was not helpful but s...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Joanne Rikard Cox de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Joanne Rikard Cox
GetHuman:~Joanne Rikard Cox - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Joanne Rikard Cox:Yes. C'était late at night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Joanne Rikard Cox une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~Joanne Rikard Cox:"Special Request" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Joanne Rikard Cox sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Joanne Rikard Cox:The first person I called was not helpful but sent me to TSA (whom I never got to answer). The second person, Jay, solved my problem and settled my frayed nerves. He was superb.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~Joanne Rikard Cox:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Joanne Rikard Cox:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Joanne Rikard Cox:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~Joanne Rikard Cox:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Joanne Rikard Cox tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 17, 2017.