Southwest Airlines: I chose a call-back from ***-***-**** where the...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~southpaw de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~southpaw
GetHuman:~southpaw - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~southpaw:Yup. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~southpaw une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~southpaw:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~southpaw sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~southpaw:I chose a call-back from ***-***-**** where they can't help with expired funds issues but when I explained that the ***-***-**** was continually busy, the rep kindly offered to see if she could put me through to Customer Relations. Within a few minutes she said she was connecting me and I was in the Customer Relations phone tree. I selected Customer Relations, then Expired Funds help and about * minute later I had a rep who was able to issue me a LUV voucher to use the funds (minus a kick-me-while-I'm-down $*** from the available amount).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~southpaw:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~southpaw:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~southpaw:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~southpaw:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~southpaw tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 12, 2017.