Southwest Airlines: Busy, Busy, Busy!! No matter what time I called...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~CJ Hoff de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~CJ Hoff
GetHuman:~CJ Hoff - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~CJ Hoff:Sure. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CJ Hoff une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~CJ Hoff:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CJ Hoff sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CJ Hoff:Busy, Busy, Busy!! No matter what time I called, or how many times I called the line is busy. I seriously wonder if there is even live customer service available. So I email, and they respond to give them *-** days to meet my request, which was to call me, or I can call anytime at the phone no. that is always busy...HORRIBLE!! Very frustrated with this very low level of customer service
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~CJ Hoff:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CJ Hoff:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CJ Hoff:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~CJ Hoff:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CJ Hoff tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 13, 2017.