Southwest Airlines: Not happy. I purchased a ticket with the insur...
Un Southwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~houston de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~houston
GetHuman:~houston - pouvez-vous dire à nos autres Southwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~houston:Yes. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Southwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Southwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~houston une liste de problèmes Southwest Airlines courants)
~houston:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~houston sur le Southwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Southwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~houston:Not happy. I purchased a ticket with the insurance and had to cancel flight do to my mother sick with cancer. My mother passed & I notified SWA. Only a $*** credit was given. After calling back several times, they issued the full credit when I faxed the death certificate. They did not tell me the vouchers were split in two and each had a different expiration date. I got ready use vouchers & only one was good. I called SWA & they stated that yes, it should have been one combined voucher & not two, But I should have read the email more carefully. The original rep said the expiration date was May ****, so I assumed it was for both. He never stated otherwise. So, I just donated $***.** to a multi-million dollar company. SMH & Very Dissatisfied! Flight * GJ*LWD
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Southwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Southwest Airlines?
~houston:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~houston:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Southwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~houston:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Southwest Airlines clients?
~houston:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Southwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~houston tirés de son Southwest Airlines problème de service client survenu le novembre 17, 2017.