Simple Mobile: asking about going over data limit. CS can't un...
Un Simple Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~lauraR de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~lauraR
GetHuman:~lauraR - pouvez-vous dire à nos autres Simple Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~lauraR:Yeah. C'était late at night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Simple Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Simple Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lauraR une liste de problèmes Simple Mobile courants)
~lauraR:"Lost or Stolen Phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lauraR sur le Simple Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Simple Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lauraR:asking about going over data limit. CS can't understand english (it's a outsourced CS in india i think). all they do is read from scripts. the first one transfered me to a recording that hung up on me. the second time i called the CS just hung up on me period because she couldn't answer the simple question: "what is my data limit and how can I find out if I'm close to the limit?" she kept accusing me of using my phone as a mobile hotspot. Horrible, just hoorrrribbble!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Simple Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Simple Mobile?
~lauraR:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lauraR:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Simple Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lauraR:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Simple Mobile clients?
~lauraR:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Simple Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lauraR tirés de son Simple Mobile problème de service client survenu le novembre 5, 2017.