Sears: Paying for a warranty does not mean if your pro...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~GMommy de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~GMommy
GetHuman:~GMommy - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~GMommy:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~GMommy une liste de problèmes Sears courants)
~GMommy:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~GMommy sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~GMommy:Paying for a warranty does not mean if your product fails you will get proper help. Customer service will ask you to bring the product in four times for repair. On small appliances it is better to buy a new one each time. Purchasing a warranty is a waste of time and so is talking to someone on the telephone it is their job to give you the run around. It is better to buy another product. I was totally dissatisfied with my experience. Sears has always been so reliable for so many years in this transaction it was bad. It hurts to know the company that our family has trusted for so long has joined in not caring for its customers like some of the other companies. Sad
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~GMommy:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~GMommy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~GMommy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~GMommy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~GMommy tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 18, 2017.