Sears: My oven broke back on *****. Called on ***** pa...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-amaking de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-amaking
GetHuman:GetHuman-amaking - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-amaking:Yes. C'était afternoon, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-amaking une liste de problèmes Sears courants)
GetHuman-amaking:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-amaking sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-amaking:My oven broke back on *****. Called on ***** parts were ordered and appointment made for *****. g...
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/26/17?
GetHuman-amaking:My range broke back on ***** when the power went out and blew the control panel. Called on ***** parts were ordered and appointment made for *****. We got a call ***** stating that the part was back ordered and to call to reschedule when we get it. ***** we got another call to reschedule even though the part hadn't came in. They apparently reordered the part and scheduled for **** without confirming that appointment would work for us. **** I called because we still hadn't gotten the part. They said it was still back ordered and that they were going to cancel the appointment and send a message to find out when to expect it and that I should get a call the same day with that information (which I never got). My husband also got a call stating that they were going to cancel the appointment. ***** the repair person still comes to our house and confirms the part is broken. He tried to find the part elsewhere and stated that the soonest he could find it was in March. I called the complaints office and was told that there was nothing they could do to get my range replaced because the part was ordered on ***** and it has to be ** days after the part was ordered before they can replace the appliance. I even tried to talk to a manager and was told that there was nothing they could do for me. I can't wait another month to get a working range.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
GetHuman-amaking:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-amaking:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-amaking:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
GetHuman-amaking:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-amaking tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 26, 2017.