I purchased a refrigerator from Sears on...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~Brenda de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Brenda
GetHuman:~Brenda - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~Brenda:Sure. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Brenda une liste de problèmes Sears courants)
~Brenda:"Return an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Brenda sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Brenda:I purchased a refrigerator from Sears on ********** Kenmore paid cash for it $****.***Refrigerator went out ******** lost over $*** of food. I'm a diabetic and use insulin * times a day. I went out and brought a small refrigerator which I was reimbursed for to place my insulin in. On ******** tech came and said compressor is bad. New compressor comes to my house second tech comes out on Saturday ******* to install new parts. Stated refrigerator would get cold in ** hours as of Monday ******* get not working. On ******* third tech comes out and repairs refrigerator and stated it may not last. Also found out its an LG and not a Kenmore. ** minutes after tech leaves refrigerator still not working. ******* call back and I am told one more time a forth tech must come out to repair the refrigerator. Sarah & Bob (manager) with Sears Protection plan tells me nothing they can do. After being on the phone for over ** to ** minutes Bob finally tells me to go rent a refrigerator at *
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~Brenda:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Brenda:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Brenda:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~Brenda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Brenda tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 21, 2017.