Samsung: The first level of customer support is outsourc...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Fir3Fight3R de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~Fir3Fight3R
GetHuman:~Fir3Fight3R - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Fir3Fight3R:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Fir3Fight3R une liste de problèmes Samsung courants)
~Fir3Fight3R:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Fir3Fight3R sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Fir3Fight3R:The first level of customer support is outsourced and the language barrier is difficult. To get a rep who understands you and vice-versa ask for "Advanced Support" when you get to the first level of support. The "Advanced Support" department is located in the USA and therefore, has no language barrier issues
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Fir3Fight3R:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Fir3Fight3R:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Fir3Fight3R:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Fir3Fight3R:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Fir3Fight3R tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 3, 2017.