Samsung: I would say do not bother by using the online t...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Angry customer de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Angry customer
GetHuman:~Angry customer - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Angry customer:Yup. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Angry customer une liste de problèmes Samsung courants)
~Angry customer:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Angry customer sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Angry customer:I would say do not bother by using the online tech support. I thought i would have been easier because I am at work and I can't make any calls, but it was a waste of time. **I went straight to the point "I need an RMA, for my Galaxy Tab, model: *model of tablet*, serial number: *Serial of tablet* because it has *problem of tablet*" *the first representative asked me again for my serial number and model, after I gave it to her, and she could not do something because she intimidatingly transferred me to another technical person. The second person, just told me that I was on warranty and I could submit the RMA, and she gave me a link to their website. **If I wanted to do it with that link I would have not clicked on the chat box!**Well, I followed the instructions which are more complicated than other phone companies I have dealt with, just to tell me that I need to call the company and talk to a person.*What the **** Samsung?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Angry customer:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Angry customer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Angry customer:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Angry customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Angry customer tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 18, 2017.