Samsung: I spent * hours with people who tried very hard...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~George de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~George
GetHuman:~George - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~George:Yes. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~George une liste de problèmes Samsung courants)
~George:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~George sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~George:I spent * hours with people who tried very hard to solve my problem and failed. I ended up with a wiped phone that I had to reload. I still cannot load pictures from my Galaxy s* to my Win xp computer. I did transfer them to a win * computer and than to the xp where they belong.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~George:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~George:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~George:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~George:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~George tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 20, 2017.