The Samsung refrigerator we purchased comes wit...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~JJ de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~JJ
GetHuman:~JJ - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~JJ:Yes. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JJ une liste de problèmes Samsung courants)
~JJ:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JJ sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JJ:The Samsung refrigerator we purchased comes with installation instructions from Samsung that state a **" opening is required as the width of the refrigerator is ** ***". We built to that spec but it turns out their production QA is terrible and the refrigerator is just about ***" wider than the ** ***" - even wider than the **" opening they say is required. Called customer service. Spent over ** minutes on the phone with them escalating call. They said warranty doesn't cover it - it has to be a service issue! Worst customer service ever!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~JJ:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JJ:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JJ:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~JJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JJ tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 22, 2017.