Samsung: I am still holding after ** minutes and a lengt...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Peggy de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Peggy
GetHuman:~Peggy - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Peggy:Yes I can. C'était late at night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Peggy une liste de problèmes Samsung courants)
~Peggy:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Peggy sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Peggy:I am still holding after ** minutes and a lengthy conversation with someone who had no authority and then passed me on to wait some more.This person has said "one moment please M'aam" about ** times. I have been on the phone ** minutes. The woman, Taneisha in the Exec Dept. ha ha. asks a million questions and then puts me on hold and says she can not call me back and can not email me. this is the worst service I have EVER seen
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Peggy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Peggy:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Peggy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Peggy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Peggy tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 17, 2017.