Salesforce: Having this company handle my business's data m...
Un Salesforce avis client de l'utilisateur GetHuman ~hfg de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~hfg
GetHuman:~hfg - pouvez-vous dire à nos autres Salesforce clients quand votre cas a eu lieu?
~hfg:Sure. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Salesforce, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Salesforce courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hfg une liste de problèmes Salesforce courants)
~hfg:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hfg sur le Salesforce service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Salesforce de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hfg:Having this company handle my business's data made me queasy. First, they advertised $** month, then charged the first ** months in one shot. Second, I found it difficult to export data. Third, when I tried to cancel my account, they gave me a run around by making me go through customer support, then to billing, THEN billing said they could not do anything because it was my first year and I had to go through my "Account Executive," a salesguy I spoke with a few times before signing up. This guy then told me salesforce.com would likely not pro-rate the subscription and would take all of my money for the year. He even said he knew they ADVERTISED it as $**month, but they contract said that they had a right not to pro-rate the subscription. **The whole experience made me really nervous about keeping an active database I planned to use and update in their cloud. I have gone back to ACT and will likely use either Companionlink or Google contacts to make use of remote updates.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Salesforce. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Salesforce?
~hfg:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hfg:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Salesforce à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hfg:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Salesforce clients?
~hfg:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Salesforce pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hfg tirés de son Salesforce problème de service client survenu le octobre 31, 2017.