SafeLink Wireless: It's impossible to get anything done correctly...
Un SafeLink Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Frustrated Customer de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Frustrated Customer
GetHuman:~Frustrated Customer - pouvez-vous dire à nos autres SafeLink Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Frustrated Customer:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté SafeLink Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients SafeLink Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Frustrated Customer une liste de problèmes SafeLink Wireless courants)
~Frustrated Customer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Frustrated Customer sur le SafeLink Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients SafeLink Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Frustrated Customer:It's impossible to get anything done correctly with Safelink. They messed up my replacement phone and activated it with a new phone number. I'm trying to transfer my Safelink service, including phone number and minutes, to the new phone. They are now telling me that my old phone number "is expired" and cannot transfer it, despite the fact that the old phone and phone number are working correctly. Then they told me they can transfer my minutes to the new phone, but it will just be a regular Tracfone now and not a Safelink phone. They also "cannot find" my enrollment and think the enrollment ID doesn't exist, even though I am logged into the website as I talk to them. There is serious communication problems going on. I just told them not to mess with anything before I ended up with no phone number or minutes. They don't understand what they are saying and just read off a sheet of paper and repeat the same phrases. Very frustrating.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant SafeLink Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème SafeLink Wireless?
~Frustrated Customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Frustrated Customer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de SafeLink Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Frustrated Customer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres SafeLink Wireless clients?
~Frustrated Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour SafeLink Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Frustrated Customer tirés de son SafeLink Wireless problème de service client survenu le novembre 22, 2017.