Royal Mail: seems to be a completely automated maze, finall...
Un Royal Mail avis client de l'utilisateur GetHuman ~angry at RM de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~angry at RM
GetHuman:~angry at RM - pouvez-vous dire à nos autres Royal Mail clients quand votre cas a eu lieu?
~angry at RM:Yup. C'était middle of the night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Royal Mail, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Royal Mail courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~angry at RM une liste de problèmes Royal Mail courants)
~angry at RM:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~angry at RM sur le Royal Mail service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Royal Mail de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~angry at RM:seems to be a completely automated maze, finally I chose the option to complain (naively thinking that I would actually get to speak to a real person) but instead the automatron told me to go to the website to download a complaints form. Utterly useless, and my problem has still not been resolved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Royal Mail. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Royal Mail?
~angry at RM:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~angry at RM:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Royal Mail à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~angry at RM:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Royal Mail clients?
~angry at RM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Royal Mail pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~angry at RM tirés de son Royal Mail problème de service client survenu le octobre 31, 2017.